Política de Reembolso y Devoluciones

En DLS Store, cada prenda se fabrica especialmente para ti en el momento en que realizas tu pedido. Esto nos permite evitar el desperdicio y destinar más recursos a nuestras causas sociales. Por esta razón, te pedimos que leas atentamente nuestras condiciones:

1. Error de Fabricación o Producto Dañado

Si tu producto llega con un defecto de fábrica, manchas, costuras rotas o si la impresión no es la correcta, nos hacemos responsables al 100%.

• Plazo: Tienes 7 días naturales después de recibir tu paquete para notificarnos.
• Proceso: Envíanos una foto clara del daño y tu número de pedido al correo contacto@dls-store.com.mx.
• Solución: Te enviaremos un producto nuevo sin costo adicional o te reembolsaremos el total de tu compra.

2. Cambios de Talla o Color

Al ser productos personalizados mediante el sistema de impresión bajo demanda, no podemos realizar cambios ni devoluciones por elección de talla incorrecta o cambio de opinión.

• Recomendación: Te sugerimos revisar la Guía de Tallas que aparece en cada producto antes de finalizar tu compra para asegurar que te quede perfecto.

3. Paquetes No Entregados

Si la paquetería tiene un problema y el paquete nunca llega a tu domicilio, iniciaremos un reclamo con ellos. Una vez confirmado el extravío, te repondremos el producto sin costo.

• Nota: No nos hacemos responsables si la dirección proporcionada por el cliente era incorrecta o incompleta.

4. Reembolsos (Si aplica)

Una vez aprobada tu devolución por defecto de fábrica, el reembolso se procesará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método original de pago en un periodo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu banco.

“Recuerda que cada prenda se imprime solo para ti, ¡revisa bien tu talla antes de comprar!”